Hướng dẫn mua hàng

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm yêu thích và size phù hợp

Bước 2: Nhấn nút mua ngay

Bước 3: Điền thông tin vào form để xác nhận đơn hàng

Bước 4: Bạn sẽ nhận được điện thoại xác nhận đơn hàng từ CSKH sau khi đặt hàng thành công.

Các câu hỏi liên quan đến đặt hàng

1. Tại sao đơn hàng trực tuyến của tôi bị huỷ?

Đôi khi chúng tôi phải hủy đơn hàng của bạn vì một số lý do, bao gồm:

Tình trạng hàng hóa: Rất có thể kích cỡ của bạn đã hết hàng trước khi chúng tôi có thể xử lý đơn hàng hoặc tình trạng sản phẩm không được tốt, bị lỗi, chúng tôi cũng sẽ không gửi những sản phẩm này cho bạn
Vấn đề về thanh toán: Thanh toán của bạn không được thực hiện hoặc chúng tôi không thể xác minh chi tiết thanh toán của bạn.
Vấn đề về địa chỉ giao hàng: Bạn có thể đã vô tình nhập một địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ mà chúng tôi không thể xử lý.
Bạn sẽ không bị tính phí cho các sản phẩm bị hủy. Nếu đơn hàng của bạn, hoặc một phần của đơn hàng, bị hủy, bạn sẽ được hoàn tiền đối với các sản phẩm bị hủy nếu đơn hàng đã được thanh toán trước.

Để hiểu rõ lý do tại sao đơn hàng của bạn bị hủy, bạn có thể liên hệ Nhóm chăm sóc khách hàng của Sportpro để được hỗ trợ.

2. Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc đơn hàng nếu chưa được giao hàng không?

Khi bạn đặt xong đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng để tiến hành các bước khác để xử lý đơn hàng. Do đó, bạn có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng hoặc các thông tin của đơn hàng ngay lúc nhân viên Sportpro gọi xác nhận đơn hàng.

Nếu bất kỳ chi tiết nào trong đơn hàng của bạn không chính xác, vui lòng liên hệ với Nhóm chăm sóc khách hàng của adidas-tsn để được hỗ trợ.

3. Tôi nên làm gì nếu sản phẩm của tôi bị hỏng, bị lỗi, hoặc không giống như tôi đã đặt hàng?

Nếu bạn nhận được các sản phẩm mà bạn không đặt hàng hoặc sản phẩm bị hỏng/bị lỗi, vui lòng không tháo bỏ bất kỳ tem mác nào và giữ nguyên bao bì gốc, sau dó, liên hệ với Nhóm chăm sóc khách hàng của Adidas-tsn và phản hồi thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn để được hỗ trợ thêm.

4. Tôi có thể đổi các sản phẩm của mình không?

Bạn có thể đổi các sản phẩm mà bạn đã đặt hàng và đã giao đến địa chỉ giao hàng của bạn. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể đổi các sản phẩm bằng giá hoặc cao hơn, nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn, adidas sẽ không hoàn tiền thừa. Và bạn chỉ được đổi một lần cho một đơn hàng.

5. Tôi có cần phải đăng ký tài khoản để mua hàng trực truyến không?

Bạn luôn có thể đặt hàng tại adidas-tsn mà không bắt buộc phải đăng ký tài khoản. Nhưng nếu bạn có kế hoạch mua hàng thường xuyên thông qua trang web của chúng tôi thì chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian khi đặt hàng lại tại adidas-tsn.

Các câu hỏi liên quan đến đặt hàng

1. Cách để tìm kiếm sản phẩm tôi mong muốn?

Nếu bạn cần trợ giúp tìm sản phẩm, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm sản phẩm bằng biểu tượng kính lúp ở góc phải đầu trang. Chỉ cần nhập (các) từ khóa hoặc mã sản phẩm vào hộp tìm kiếm và nhấn Enter.

Kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị trên trang, với các liên kết đến các sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm cụ thể. Ngoài ra, bạn có thể tinh chỉnh tìm kiếm của mình bằng cách chọn các danh mục khác nhau ở phía bên trái của trang hiển thị kết quả tìm kiếm; ví dụ như Giới tính, kích thước, mức giảm giá,…

2. Tại sao tôi không thể tìm thấy (các) sản phẩm tôi đang tìm kiếm?

Adidas-tsn là đối tác trực tuyến của chuỗi cửa hàng chính hàng cung cấp các sản phẩm với mức giá tốt nhất có thể của các thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới như Adidas, Nike, Skecher,…

Tuy nhiên, chúng tôi không bán mọi sản phẩm mà các hãng thời trang có. Nếu bạn không thể tìm thấy một sản phẩm, hoặc đã hết kích cỡ, hãy liên hệ với Nhóm chăm sóc khách hàng của adidas qua Facebook, Zalo hoặc hotline 0905 386968 để được hỗ trợ. Nếu adidas-tsn không thể nhập thêm hàng, Nhóm chăm sóc khách hàng sẽ cố hết sức để tìm sản phẩm tương tự cho bạn.